CONDICIONES DE VENTA YPW

 

PEDIDOS

Sólo serán aceptados aquellos pedidos que sean tramitados a través de nuestra plataforma online. En el caso de que la situación requiera realizar un pedido vía telefónica Your Promo Wear enviará tanto el pedido con el diseño por email para que el cliente la acepte.

Los trámites necesarios para gestionar el pedido serán realizados electrónicamente.

Una vez finalizado el trámite del pedido, Your Promo Wear enviará un email al usuario con toda la información referente al pedido y su dirección de entrega.

En el caso de que una vez confirmado el pedido el proveedor no disponga del stock o haya algún error en alguna prenda durante la producción el cliente será informado vía email, ofreciéndole la opción de esperar a la fecha de entrega próxima o anular el pedido y recibiendo un reembolso.

 

DISEÑADOR, COLORES CORPORATIVOS Y PANTALLAS

Nuestro diseñador es un pre visualizador aproximado de cómo quedará su diseño sobre las prendas, en caso de que no se ajustase a los parámetros o hubiese cualquier discrepancia nuestro departamento de diseño se pondría en contacto con el cliente para solventar cualquier modificación necesaria.

Se ha de tener en cuenta que los colores mostrados en la web son una aproximación a los colores finales, pudiendo haber variación según el dispositivo desde el que se visualiza y su configuración.

Si su marca o logo tiene unos colores concretos y tiene las referencias o códigos de color debe de anotarlos en los comentarios del pedido, ya que de lo contrario se utilizarán colores genéricos.

Your Promo Wear NO acepta prendas suministradas por el cliente o fuera de nuestros catálogos online.

Antes de finalizar el pedido y hacer el pago comprueba que las tallas, colores, cantidades y diseño en el caso de que lo haya sean correctos ya que una vez confirmado NO se podrán modificar ni añadir prendas.

Ponemos todo nuestro empeño en cada pedido de nuestro cliente, pero se debe de tener en cuenta que puede haber algún fallo tipo mecánico o humano por lo que se debe de hacer una previsión superior a la cantidad necesaria.

 

MÉTODO DE PAGO Y REEMBOLSO

Un pedido solamente estará confirmado cuando su pago se haya tramitado correctamente.

En el caso de que nuestro equipo detecte alguna discrepancia entre diseño y presupuesto y puesto el cliente en conocimiento, el pedido quedará paralizado hasta que no realice el pago de la cantidad restante. Los pagos se realizarán a través de nuestra web en la que facilitamos varios métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito. Aceptamos pagos con Visa y MasterCard a través de nuestra pasarela de pago segura.

2. Paypal

3. transferencia bancaria: durante el proceso de compra te facilitaremos nuestro número de cuenta para que realices el pago.

En el caso de que Your Promo Wear tenga que realizar el reembolso de una mercancía lo hará del mismo modo en el que se realizó el pago.

Todos los precios mostrados en la web son netos, no incluyen IVA, ni portes ni cualquier otro recargo que pudiese corresponder. Se aplicarán en la ventana del carrito ya que Your Promo Wear está en la obligación de cobrar el IVA de todos los productos y servicios ofertados.

Trabajamos a diario para mantener actualizada nuestra web, si en cualquier caso hubiese una variación que no ha sido contemplada nos pondremos en contacto para informarle y ayudarle a encontrar la mejor opción.

Your Promo Wear lanza ofertas y ofrece cupones a sus clientes; únicamente podrán ser canjeados a través de nuestra plataforma web, pudiendo emplearse una única vez por cliente.

La empresa se reserva el derecho de no aceptar dichos cupones sobre algunos de nuestros productos.

 

REVISION DE ARCHIVOS

Una vez tramitado el pedido nuestro equipo de diseño comprobará que los archivos enviados son correctos y que se corresponden con el presupuesto. En el caso de tener que realizar algún cambio, se informará al cliente y en el caso de no obtener respuesta a lo largo del día los plazos de producción se verán alterados, por lo que recomendamos que tengan activa la bandeja de correo.

 

PANTALLAS, FOTOLITOS Y DISEÑOS

El tamaño máximo de estampación de diseño será de un A3.

Toda pantalla, fotolito o medio necesario para la estampación y personalización de un pedido en ningún caso serán propiedad del cliente. Tampoco cualquier diseño nuevo o adaptación realizada por nuestro equipo de diseño. El coste de los diseños o modificaciones que corran de nuestra cuenta serán tarificados a 30€.

El cliente es en cualquier momento el responsable legal de los derechos de autor y autorizaciones sobre cualquier imagen o marca que quiera trabajar de terceros, ya que deberá dar su consentimiento sobre ellos.

Your Promo Wear se guarda el derecho de no aceptar pedidos que puedan vulnerar los derechos de terceros.

 

MUESTRAS Y DEVOLUCIONES

Recomendamos que antes de realizar un pedido lea completamente la ficha de producto en la que se indican todos los detalles sobre la prenda como composición, gramaje, acabado etc. Para que pueda hacerse una aproximación a la realidad, además damos la opción de que el cliente pida tantas muestras como desee sin personalizar, con tallas y colores diferentes, asumiendo el coste de las prendas y el envío.

Las muestras o pedidos sin personalizar podrán ser devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales desde su recepción, siempre y cuando estén con su embolsado y etiquetado original y no presente ningún deterioro. En caso contrario Your Promo Wear se reservará el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

NO aceptaremos devoluciones de prendas personalizadas, manchas y/o usadas ni de mercancía sin previo aviso.

Para realizar una devolución deberá previamente enviar un email a info@yourpromowear.es en el que indique el número de pedido y prendas a devolver, una vez recibamos la mercancía y comprobemos que está todo correcto procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 7 días.

 

GARANTÍA, PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Una vez recibido el pedido compruebe que todo está correcto, en el caso de que algún artículo o prenda esté defectuoso, deteriorado o cuya personalización no cumpla los criterios ofertados dispone de un plazo de 14 días para notificarlo, Your Promo Wear asumirá los gastos de recogida, y una vez revisado por nuestro equipo de calidad se procederá a realizar la opción que el cliente desee: reposición (siempre y cuando haya stock) o reembolso del producto. Una vez pasado este plazo no aceptaremos ninguna devolución.

Your Promo Wear NO se responsabiliza de los errores de texto existentes en los marcajes que hayan sido validados por el cliente.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Para cancelar un pedido que se encuentra en curso deberá de informar lo antes posible a través del email info@yourpromowear.es y en el asunto indicar en mayúsculas el texto CANCELACIÓN PEDIDO.

Nuestro departamento valorará el estado del pedido y le informará si es posible realizar la cancelación y coste que supone.

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Your Promo Wear da la opción de fraccionar sus pedidos en diferentes entregas, para ello ha de indicarse en las observaciones del pedido. La agencia de reparto para la península es MRW, si tiene algún problema con el envío o el embalaje le llega en mal estado debe de ponerse en contacto con sus oficinas 902 300 400.

Los portes serán gratis para pedidos que superen los 99€ netos de compra para península (resto consultar). Si el pedido no supera ese importe el coste será asumido por el cliente.

No se considerará superior a 99€ cuando este importe sea la suma de varios pedidos: debe de realizarse un pedido único y la web debe de darnos la opción de portes gratis.

Your Promo Wear no se responsabiliza de los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida fue incorrecta o incompleta.

Los plazos de entrega variarán en base al proveedor seleccionado y tipo de marcaje (se indicarán las fechas estimadas una vez seleccionadas la prendas):

-          artículos sin personalización: 5/6 días

-          artículos personalizados: 10/15 días

-          artículos de fabricación o confección: 20/25 días

Para pedidos superiores a 500 unidades deberán de ponerse en contacto con nosotros para que les informemos de los periodos de entrega, y que en cantidades superiores éstos pueden variar.

Una vez que el pedido esté finalizado, mediante un correo electrónico informaremos al cliente por lo que en un plazo máximo de 24/48 horas quedará entregado, en el caso de estos tiempos varíen por razones logísticas o mayores Your Promo Wear pondría la información a disposición del cliente en cuanto tuviese conocimiento de ello.

 

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

De conformidad con lo establecido en el Art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de
información en la recogida de datos le informamos de los siguientes extremos:

-          Los datos de carácter personal que nos ha suministrado en esta y otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de YOUR PROMO WEAR SL con CIF.: B73963647. YOUR PROMO WEAR SL en una empresa inscrita en el registro mercantil de Murcia, Tomo MU-3251, folio 46, hoja MU-95322, Inscripción 1ª.

 

-          La finalidad del tratamiento es la de gestionar de forma adecuada la prestación del servicio que nos ha requerido. Asimismo, estos datos no serán cedidos a terceros, salvo las cesiones legalmente permitidas.

-          Los datos solicitados a través de esta y otras comunicaciones son de suministro obligatorio para la prestación del servicio. Estos son adecuados, pertinentes y no excesivos.

 

-          Su negativa a suministrar los datos solicitados implica la imposibilidad prestarle el servicio.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los correspondiente derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con lo establecido en la
Ley 15/1999 ante YOUR PROMO WEAR SL como responsables del fichero.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección postal Avda. Juan Carlos I nº 30, 30800 Lorca (Murcia) o a la dirección de correo electrónico: info@yourpromowear.com. Identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

Your Promo Wear se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta sin previo aviso, el usuario podrá acceder a ellas en cualquier momento y sin necesidad de identificarse a través de nuestro banner de pie de página.